Standard terms and conditions | Conditions Générales


Filed with the Chamber of Commerce Noord Nederland under no 16084292

Art. 1 General
1.1 In these Standard Terms and Conditions, “Glen Dimplex” refers to the private limited liability company [besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid] Glen Dimplex Benelux B.V., with its registered office at Saturnus 8, (8448 CC) Heerenveen.
1.2 The Standard Terms and Conditions govern all quotations, deliveries and all agreements between Glen Dimplex and a contracting party, hereinafter referred to as “the other party”, unless explicitly agreed otherwise in writing.
1.3 The applicability of any standard terms and conditions operated by the other party is rejected expressly.
1.4 In the event any provision of these Standard Terms and Conditions is void or non-binding in full or in part, the remaining provisions of these Standard Terms and Conditions remain in full force.

Art. 2 Quotations and proposals; forming an agreement
2.1 All quotations and proposals from Glen Dimplex are without obligation, unless agreed otherwise in writing.
2.2 An agreement is formed when Glen Dimplex confirms a verbal or written order in writing. An agreement is also formed when Glen Dimplex implements an order.
2.3 On entering into an agreement and before any performance or further performance, Glen Dimplex is entitled to require the other party to provide adequate security that it will meet or has met its payment obligations or other obligations.
2.4 Glen Dimplex is authorised to engage third parties for a correct performance of the agreement. The costs are passed on to the other party.

Art. 3 Prices
3.1 The price lists issued by Glen Dimplex are without obligation, unless explicitly stated otherwise in writing.
3.2 Glen Dimplex reserves the right to charge the other party a pro-rata price increase if one or more price-determining factors are increased after concluding the agreement, including wages, premiums, materials, and share-price changes.

Art. 4 Delivery
4.1 Glen Dimplex takes care of the transport of the products that are delivered pursuant to the agreement with the other party to the other party, unless explicitly agreed otherwise in writing. The other party is obliged to enable Glen Dimplex to deliver the products to the other party on the agreed day of delivery.
4.2 Glen Dimplex is entitled to deliver an order in parts and to invoice the delivered products separately.
4.3 All delivery periods quoted by Glen Dimplex are given as an approximation and cannot be deemed a strict deadline, unless agreed otherwise in writing. Any excess of the delivery period does not entitle the other party to dissolve and/or nullify the agreement and/or to damages.
4.4 Any objections against the delivered products shall be reported by the other party to Glen Dimplex in writing within eight days of delivery of the products, at pains of expiry of the right to claim subsequently that the delivery was not in line with the agreement.

Art. 5 Payment
5.1 Unless agreed otherwise in writing, the other party will make a payment within 30 days of the invoice date.
5.2 The other party cannot invoke suspension or offset in respect of invoices sent by Glen Dimplex.
5.3 In the event of non-payment within the period referred to in paragraph 1, the other party is in default without requiring a notice of default and is liable for statutory interest. In that situation Glen Dimplex shall be entitled to claim immediate payment of all overdue invoices and to suspend further deliveries immediately. All extra-judicial costs incurred by Glen Dimplex due to the other party’s non-compliance with any obligation by virtue of an agreement shall be borne by the other party.
5.4 The payments made by the other party always serve to settle any payable interest and costs and then the claims from the agreement that have been overdue for the longest period of time, even if the other party states that the settlement pertains to another claim.
5.5 In the event of liquidation, insolvency, bankruptcy or a moratorium of the other party, the claims on the other party shall become due and payable immediately.

Art. 6 Retention of title
6.1 All products supplied by Glen Dimplex remain property of Glen Dimplex until the other party has fully settled all claims regarding the considerations for the products delivered or to be delivered to the other party by Glen Dimplex pursuant to the agreement or activities performed or to be performed for the other party pursuant to such an agreement and regarding claims due to failing to comply with such agreements.
6.2 Before the ownership of the Glen Dimplex products has transferred to the other party, the other party is not entitled to transfer those products to third parties in ownership, as collateral or otherwise.
6.3 The other party is bound to provide Glen Dimplex or its authorised representative access to the room or place that contains the delivered products that are subject to a retention of title in order to enable Glen Dimplex or its authorised representative to identify or make safe the products. The other party shall grant full cooperation and failing which forfeits an immediately payable fine of 10% of the amount payable by the other party for every day it fails to cooperate with Glen Dimplex.
6.4 In the event third parties wish to establish or exercise rights on products that are subject to Glen Dimplex’ retention of title, the other party undertakes to inform Glen Dimplex immediately and to inform the third party in question of Glen Dimplex’ retention of title.
6.5 The other party is bound to insure the products, at its expense, whilst they are not its property against at least the risk of fire and theft under the usual conditions.

Art. 7 Force Majeure
7.1 The other party cannot demand Glen Dimplex to comply with its obligations under the agreement if the late or non compliance by Glen Dimplex results from or is caused directly or indirectly by force majeure.
7.2 Force majeure refers to circumstances that impede compliance with the undertaking and that are not attributable to Glen Dimplex, nor are at Glen Dimplex’ expense pursuant to the law, a legal act or general accepted opinion. Force majeure includes, but is not limited to, the following events and/or situations: decisions and measures of any government, the absence of required permits or other formalities of governments of whichever nature, industrial conflicts, lack of personnel, shortage of raw materials or parts, lack of or delays in transport, theft, involuntary loss of possession or destruction or damage of plant and equipment or business details and the improper or late performance by suppliers or other contractors of Glen Dimplex. Force majeure also includes circumstances that make compliance with the delivery obligation more difficult for Glen Dimplex. This includes products to be supplied by third parties not complying with quality requirements imposed by Glen Dimplex.
7.3 Glen Dimplex is also entitled to invoke force majeure if the circumstance that impedes compliance or further compliance occurs after Glen Dimplex should have met its obligations.
7.4 In the event it is prevented from complying with the agreement with the other party as a result of force majeure, Glen Dimplex is entitled to dissolve the agreement in full or in part, out of court, unilaterally by means of a registered letter without the other party being entitled to any damages. In the event the inability to comply on the side of Glen Dimplex due to force majeure continues for more than two months, the other party is entitled to dissolve the agreement out of court by means of a registered letter, in which case the other party cannot claim any damages either.

Art. 8 Liability
8.1 Glen Dimplex is not liable for damage, caused by conduct of itself and/or persons it engages, unless this damage is the result of gross negligence or intent on the part of Glen Dimplex.
8.2 Glen Dimplex is not liable for inexpert use and/or incorrect installation by third parties of products supplied by Glen Dimplex, nor for damage that is the result of using the products for a purpose other than for which it is suitable by objective standards and/or the instructions as supplied with the products.
8.3 Glen Dimplex is not liable for indirect damage, including consequential damage, loss of profits, missed savings and damage due to business interruptions.
8.4 Glen Dimplex’ liability is limited at all times to the amount that is paid by Glen Dimplex’ liability insurer plus the applicable excess. In the event the insurance company does not pay for whichever reason or the damage was not covered by the insurance, Glen Dimplex’ liability is limited to the net invoice value of the supplied goods.

Art. 9 Guarantee
9.1 Glen Dimplex guarantees that all the supplied products are of good quality, free from essential imperfections in materials used, complete and fit for purpose and comply with the statutory requirements and government provisions of the country of destination during the period referred to in paragraph 2, on condition that:
A. All the instructions issued by Glen Dimplex in respect of the installation, the use and the maintenance were strictly met;
B. The products were only used for the purpose for which they were intended;
C. Repairs and/or modifications to the products were only carried out by Glen Dimplex or after consultation with Glen Dimplex by a third party approved by Glen Dimplex;
D. The condition of the product was not changed;
E. The product is property of the first end user; the guarantee expires after the first end user sells the products on to another;
F. Anything that Glen Dimplex may claim from the relevant agreement with the other party has been paid in full;
G. The product has been used for domestic use and not professionally, unless agreed otherwise.
9.2 The guarantee referred to in paragraph 1 applies to all products supplied by Glen Dimplex for a period of 24 months, starting from the date on which the first end user purchased the product from the other party, but for no longer than a period of 36 months from the production date. The latter maximum period does not apply to products of the brands Carmen and EWT.
9.3 By virtue of the aforementioned warranty, Glen Dimplex is obliged to repair any defects and imperfections that occur during the warranty period free of charge, except for defects or imperfections that are the result of normal wear of or damage to the product.

Art. 10 Suspension and dissolution
10.1 Without a prior written notice of default and without judicial intervention, Glen Dimplex is entitled to suspend compliance with the obligation pursuant to the agreement or to dissolve the agreement with the other party unilaterally by means of a registered letter, without the other party being able to claim any damages if;
A. Prior to the time of delivery, the other party proves to be uncreditworthy;
B. The bankruptcy or composition of the other party has been pronounced, the other party enters into liquidation voluntarily or compulsorily, or ends up in a similar situation, including the situation where it loses control over a substantial part of the assets or ceases its business;
C. The other party is put under administration or guardianship;
D. There are attributable shortcomings in complying with any obligation in the framework of the agreement on the part of the other party and the other party does not use the reasonable period to comply with this obligation after all.

Art. 11 Applicable law and competent court
11.1 All legal relationships between Glen Dimplex and the other party are governed solely by Dutch law.
11.2 The provisions of the Vienna Sales Convention do not apply, whilst the scope of any other current or future international rules regarding the purchase of moveable goods can also be excluded by the parties.
11.3 Any disputes that arise in connection with implementing any agreement between Glen Dimplex and the other party shall only be decided on by the competent court in the Noord-Nederland sub-district.


Déposées auprès de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Nord des Pays-Bas sous le numéro 16084292

Art. 1 Généralités
1.1 Dans les conditions générales présentes, « Glen Dimplex » réfère à la société à responsabilité limitée Glen Dimplex Benelux B.V., établie à (8448 CC) Heerenveen (Pays-Bas) à l’adresse Saturnus n°8.
1.2 Ces conditions générales sont applicables à toutes les offres, livraisons et, en général, à tous les accords passés entre Glen Dimplex et une partie tierce avec qui elle s’associe, dénommée ci-après : « le cocontractant », sauf convention contraire faite par écrit.
1.3 L’applicabilité de conditions générales appliquées éventuellement par le cocontractant est explicitement rejetée.
1.4 Si une disposition des conditions générales présentes serait entièrement ou partiellement invalide ou d’une manière quelconque ne sera pas contraignante, la légalité et le caractère exécutoire des autres dispositions desdites conditions générales ne s’en trouveront alors en aucun cas affectées ou entravées.

Art. 2 Offres et devis ; conclusion d’un contrat
2.1 Toute offre et tout devis de Glen Dimplex sont sans engagement, sauf convention contraire par écrit.
2.2 Un contrat est considéré comme passé après confirmation par écrit de Glen Dimplex d’une commande passée par écrit ou verbalement. Un contrat est également considéré comme passé lorsque Glen Dimplex décide de réaliser une commande.
2.3 Lors ou suite à la conclusion d’un contrat, Glen Dimplex est en droit – avant d’entreprendre une activité quelconque – de demander au cocontractant de fournir une garantie suffisante que ses obligations (de paiement) sont ou seront satisfaites.
2.4 Glen Dimplex est autorisé à faire appel aux services de tiers pour garantir une réalisation adéquate du contrat. Tous les coûts associés à cette intervention seront facturés au cocontractant.

Art. 3 Prix
3.1 Les listes de prix fournies par Glen Dimplex sont sans engagement, sauf indication contraire et explicite passée par écrit.
3.2 Si après la conclusion du contrat, un ou plusieurs facteurs déterminant le prix subissent une augmentation – salaires, primes, coût des matériaux et variation du taux de change, par exemple –, Glen Dimplex se réserve le droit le cas échéant de facturer au cocontractant une augmentation de prix proportionnelle.

Art. 4 Livraison
4.1 Glen Dimplex endosse la responsabilité du transport des produits à livrer au cocontractant en vertu de l’accord avec ce dernier, sauf convention contraire passée par écrit. Le cocontractant s’engage à permettre à Glen Dimplex de lui livrer les produits à la date de livraison convenue.
4.2 Glen Dimplex est habilité à livrer une commande en plusieurs fois et à facturer séparément les produits livrés.
4.3 Tout délai de livraison indiqué par Glen Dimplex est une estimation qui ne doit pas être considérée comme une date butoir, sauf accord contraire par écrit. Si les délais de livraison sont dépassés, le cocontractant n’est pas en droit de dissoudre et/ou résilier le contrat et/ou d’obtenir une compensation.
4.4 Le cocontractant doit notifier Glen Dimplex de tout litige concernant les produits livrés dans les huit (8) jours suivant la livraison des produits, sous peine de déchéance du droit à pouvoir déclarer ultérieurement que les produits livrés ne sont pas conformes au contrat.

Art. 5 Paiement
5.1 Le paiement par le cocontractant doit être fait dans les trente (30) jours suivant la date de la facture, sauf accord contraire par écrit.
5.2 En ce qui concerne les factures envoyées par Glen Dimplex, le cocontractant ne peut pas faire de demandes de suspension ou d’échéance.
5.3 En cas de non-paiement dans le délai prévu au paragraphe 1, le cocontractant sera en défaut et sera redevable d’un intérêt légal sans qu’une mise en demeure quelconque soit nécessaire. Glen Dimplex aura alors également le droit d’exiger le paiement immédiat de toutes les factures impayées et de suspendre immédiatement toute nouvelle livraison. Le cocontractant sera tenu de rembourser tous les frais extrajudiciaires encourus par Glen Dimplex en raison du manquement du cocontractant à honorer l’une de ses obligations en vertu d’un contrat.
5.4 Tous les paiements effectués par le cocontractant doivent d’abord régler les intérêts et les coûts encore dus et, après cela, tous les coûts exigibles en vertu du contrat ayant la plus grande ancienneté, même lorsque le cocontractant déclare que le paiement concerne une autre créance.
5.5 En cas de liquidation, d’insolvabilité, de faillite ou de suspension de paiement du cocontractant, les créances du cocontractant seront immédiatement exigibles.

Art. 6 Réserve de propriété
6.1 Tous les produits livrés par Glen Dimplex demeurent la propriété de Glen Dimplex jusqu’à ce que le cocontractant ait réglé entièrement toutes les créances concernant les services rendus en retour par Glen Dimplex au cocontractant, conformément aux produits livrés ou à livrer en vertu de l’accord ou conformément à un contrat concernant également des services rendus ou à rendre par le cocontractant, ainsi que toute réclamation résultant du non-respect de ces contrats.
6.2 Tant que la propriété des produits ne sera pas transférée de Glen Dimplex au cocontractant, ce dernier n’aura pas le droit de transférer la propriété des produits à des tiers, ou de les désigner comme garantie.
6.3 Le cocontractant est tenu de permettre à Glen Dimplex ou à son représentant autorisé l’accès à l’endroit ou à l’espace où sont entreposés les produits livrés soumis à une réserve de propriété, afin de permettre à Glen Dimplex ou à son représentant autorisé de déterminer si les produits se trouvent dans un lieu sûr. À cette fin, le cocontractant apportera sa pleine coopération et, en cas de manquement à le faire, encourra une pénalité de 10 % du montant qu’il doit, exigible immédiatement, pour chaque jour où il manquera à fournir sa pleine coopération à Glen Dimplex.
6.4 Dans le cas où des tiers souhaitent établir ou faire valoir des droits sur des produits soumis à la réserve de propriété de Glen Dimplex, le cocontractant est tenu de notifier immédiatement Glen Dimplex de cette situation et d’informer les tiers des droits de propriété de Glen Dimplex.
6.5 Tant que les produits ne deviennent pas sa propriété, le cocontractant est tenu de les assurer, à ses propres frais, au minimum contre les risques d’incendie et de vol dans les conditions habituelles.

Art. 7 Force majeure
7.1 Le cocontractant ne peut pas exiger que Glen Dimplex remplisse ses obligations découlant du contrat lorsque l’inexécution ou l’exécution inopportune de Glen Dimplex est, d’une façon ou d’une autre, directement ou indirectement, une conséquence de force majeure.
7.2 La force majeure désigne des circonstances qui empêchent l’exécution des obligations et qui ne peuvent pas être attribuées à Glen Dimplex et pour lesquelles Glen Dimplex ne peut être tenue financièrement responsable en vertu de la loi, d’un acte juridique ou de normes généralement acceptées. La force majeure comprend, mais sans s’y limiter, les situations et/ou événements suivants : des décisions ou des mesures d’une autorité publiques, l’absence continue de permis requis ou d’autres formalités d’autorités publiques de nature quelconque, les conflits de travail, le manque de personnel, le manque de matières premières ou de pièces, le manque ou les retards de transport, le vol, la perte de biens ou la destruction ou l’endommagement des actifs ou des données de l’entreprise et la performance insuffisante ou en retard des fournisseurs et autres sous-traitants de Glen Dimplex. En outre, la force majeure comprend également les circonstances qui empêchent Glen Dimplex de satisfaire à ses obligations de livraison. Cela inclut également le manquement à répondre aux exigences de qualité imposées par Glen Dimplex en ce qui concerne les produits fournis par des tiers.
7.3 Glen Dimplex est également en droit d’invoquer la force majeure si la circonstance qui empêche (encore) l’exécution survient après le moment où Glen Dimplex aurait dû remplir ses obligations.
7.4 Si Glen Dimplex est incapable de remplir ses obligations envers le cocontractant pour cause de force majeure, Glen Dimplex est en droit de résilier le contrat à l’amiable, de façon unilatérale, par lettre recommandée, en totalité ou en partie, sans que le cocontractant ait droit à une compensation quelconque. Si l’obstacle à l’obligation de Glen Dimplex dû à une force majeure se poursuit pendant plus de deux mois, le cocontractant a le droit de résilier le contrat à l’amiable par lettre recommandée, auquel cas, ce dernier n’a droit à aucune indemnisation.

Art. 8 Responsabilité
8.1 Glen Dimplex n’est pas responsable des dommages causés par son comportement et/ou le comportement des personnes impliquées par Glen Dimplex, à moins que ces dommages ne soient le résultat d’une intention ou d’une négligence grossière de la part de Glen Dimplex.
8.2 Glen Dimplex n’est pas responsable de l’utilisation inappropriée et/ou de l’installation incorrecte de produits fournis par Glen Dimplex par des tiers, ou pour les dommages résultant de l’utilisation des produits à des fins autres que celles pour lesquels ils sont prévus selon des normes objectives et/ou des instructions comme celles fournies avec les produits.
8.3 Glen Dimplex n’est pas responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées et les dommages résultant de la perte de productivité.
8.4 La responsabilité de Glen Dimplex est à tout moment limitée au montant payé par l’assureur responsabilité civile de Glen Dimplex, qui peut être augmentée par le montant de propre risque applicable. Dans le cas où l’assureur ne paie pas pour une raison quelconque, ou si les dommages ne sont pas couverts par l’assurance, la responsabilité de Glen Dimplex sera limitée à la valeur nette de la facture de la marchandise livrée.

Art. 9 Garantie
9.1 Glen Dimplex garantit que tous les produits livrés sont de bonne qualité, sont exempts de défauts fondamentaux dans les matériaux utilisés, sont complets et adaptés à leur usage et répondent aux exigences légales et réglementations d’autorités publiques des pays de destination pour la durée spécifiée au paragraphe 2, sous réserve des conditions suivantes:
A. Toutes les instructions fournies par Glen Dimplex en ce qui concerne l’installation, l’utilisation et l’entretien ont été strictement respectées;
B. Les produits ont été utilisés uniquement pour l’usage prévu;
C. Les réparations et/ou les modifications apportées aux produits ont été réalisées uniquement par Glen Dimplex ou après concertation avec Glen Dimplex par une partie tierce approuvée par Glen Dimplex;
D. L’état du produit n’a pas été altéré;
E. Le produit est la propriété du premier utilisateur final (la garantie est annulée après que le premier utilisateur final revende le produit à un tiers);
F. Tout ce qui est exigible par Glen Dimplex en vertu d’un contrat avec le cocontractant a été payé dans son intégralité;
G. Le produit a été utilisé à des fins domestiques, et non professionnelles, sauf accord contraire.
9.2 La garantie visée au paragraphe 1 est applicable à tous les produits fournis par Glen Dimplex pour une durée de 24 mois à compter de la date à laquelle le premier utilisateur final a acheté le produit du cocontractant, pour une durée, toutefois, ne dépassant pas les 36 mois à compter de la date de production. La dernière limite de temps citée ne concerne pas les produits des marques Carmen et EWT.
9.3 En vertu de la garantie susvisée, Glen Dimplex s’engage à réparer/résoudre gratuitement tout défaut fondamental ou manque survenant pendant la période de garantie, à l’exception de défaut ou manque conséquent à l’usure ou l’endommagement normal du produit.

Art. 10 Suspension et résiliation
10.1 Glen Dimplex est en droit de suspendre l’exécution des obligations découlant du contrat ou de résilier autrement le contrat avec le cocontractant de façon unilatérale par l’intermédiaire d’une lettre recommandée, sans nécessiter la présentation d’un préavis ou une intervention judiciaire, et le cocontractant n’est pas en droit de réclamer une indemnisation quelconque, si;
A. Le cocontractant ne semble pas être solvable avant le moment de la livraison;
B. La faillite ou la suspension du versement du cocontractant est annoncée, le cocontractant entre volontairement ou involontairement en liquidation ou dans une situation similaire, y compris la situation dans laquelle il perd le contrôle d’une partie importante de ses actifs ou il suspend ses activités;
C. Le cocontractant est placé sous contrôle juridique ou tutelle;
D. Il existe des manques coupables dans l’exécution d’une obligation quelconque dans le cadre du contrat de la part du cocontractant et si un délai raisonnable pour remplir cette obligation de manière satisfaisante n’a pas été mis à profit.

Art. 11 Droit applicable et juridiction compétente
11.1 Tous les litiges juridiques entre Glen Dimplex et le cocontractant sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
11.2 Les dispositions de la Convention de Vienne, ainsi que toutes autres réglementations internationales actuelles ou futures relatives à l’achat de biens meubles, dont les effets peuvent être exclus par l’une des parties, ne sont pas reconnues ou applicables.
11.3 Tout litige découlant de ou en relation avec l’exécution d’un accord entre Glen Dimplex et le cocontractant sera exclusivement soumis au jugement d’un tribunal compétent de la juridiction du Nord des Pays-Bas.